Livraison et retours
Livraison
Délai estimé : 6 à 10 jours. Les destinations disponibles sont proposées dans le formulaire de commande : marchés francophones, Pays-Bas et marchés anglophones, notamment Royaume-Uni et États-Unis. L’adresse doit correspondre à une destination proposée au paiement.
Frais
Livraison offerte dès 49 € de produits après remise. Les deux kits bénéficient donc de la livraison offerte, avec ou sans recharges ajoutées. Sous 49 €, les frais pour les recharges seules sont de 4,90 €. Aucun supplément de livraison n’est ajouté à un upsell accompagnant un kit.
Demander un retour
Contactez contact@imarae.com avec votre numéro de commande pour recevoir l’adresse et les instructions de retour. N’envoyez pas le colis à une adresse figurant sur l’étiquette sans nous contacter. Vous pouvez notifier une rétractation par une déclaration claire sans autorisation préalable.
Rétractation
Pour les achats à distance concernés, vous disposez de 14 jours après réception pour notifier votre rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer le bien. Pour un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Une utilisation allant au-delà de la vérification nécessaire du bien peut entraîner une retenue pour dépréciation. Les recours pour défaut de conformité restent gratuits.
Remboursement
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, au plus tard 14 jours après la notification de rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception du bien ou de la preuve de son retour. Les droits légaux plus protecteurs restent applicables.
Formulaire de rétractation
À : Imarae Consultancy – F.Z.E., contact@imarae.com, Office - C1 - 1F - SF8161, Ajman Free Zone C1 Building, Ajman, Émirats arabes unis. Je vous notifie ma rétractation pour : [produit]. Commande : [numéro]. Reçue le : [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature uniquement pour un formulaire papier.
Mis à jour le 18 octobre 2026